Home

Regulamin

Rozdział I – Postanowienia ogólne

1. Niniejszy dokument określa warunki i zasady obsługi zamówień pomiędzy firmą „Studio B" Artur Kosonowski zwanym dalej „Wykonawcą", a klientem firmy zwanym dalej „Zamawiającym" lub „Klientem".

2. Wykonawca zobowiązuje się do świadczenia usług w zakresie i na warunkach określonych w niniejszym dokumentem, zaś Zamawiający zobowiązuje się do ich przestrzegania.

3. Osoba składająca zamówienie w imieniu Zamawiającego oświadcza, że posiada zgodę do jego reprezentowania oraz do zaciągania zobowiązań finansowych w jego imieniu.

Rozdział II – Ochrona danych

1. Korzystanie z serwisu jest jednoznaczne z akceptacją niniejszego regulaminu i zasad w nim zawartych oraz z akceptacją ustawy o ochronie i przetwarzaniu danych osobowych.

2. Wykonawca zobowiązuje się nie udostępniać danych teleadresowych swoich Klientów osobom trzecim, zgromadzonych w wyniku przyjmowania zlecenia oraz kontaktu z klientem. Dane te są wykorzystywane jedynie w celu właściwego rozliczenia zleceń, dostarczenia ich pod właściwy adres, kontaktów niezbędnych przy realizacji zleceń oraz informowania kontrahentów o istotnych zmianach w ofercie oraz działań marketingowych, w myśl Ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz.U. Nr 133, poz. 883, z 2000 r. Nr 12, poz. 136, Nr 50, poz. 580 i Nr 116, poz. 1216 oraz z 2001 r. Nr 42, poz. 474), tekst ujednolicony na podst. ustawy z dnia 25 sierpnia 2001 r. o zmianie ustawy o ochronie danych osobowych Dz.U. z 2001 r. Nr 100, poz. 1087. Klient akceptując Regulamin wyraża zgodę na otrzymywanie informacji pocztą elektroniczną, w myśl Ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. Nr 144 z 2002 r., poz. 1204).

Rozdział III – Ceny

1. Ceny podane na stronie internetowej oraz w cennikach oraz innych materiałach są cenami netto, do których doliczany jest podatek VAT w wysokości 23%.

2. Jeżeli nie zaznaczono inaczej, ceny nie zawierają kosztów związanych z dostarczeniem zamówienia do Zamawiającego.

3. Do zleceń oznaczonych numerem ISBN doliczany jest podatek VAT w wysokości 5%. Informacja o nadaniu symbolu ISBN dla książek wymienionych na fakturze powinna być w posiadaniu jej Odbiorcy, aby w razie kontroli udokumentować prawo do korzystania ze stawki 5% VAT.

Rozdział IV – Zamówienia

1. Zamówień można składać przez serwis internetowy znajdujący się pod adresem www.studio-b.pl, pisemnie lub za pośrednictwem poczty e-mail.

2. Jeżeli wykonawca wyrazi zgodę przyjęcie zamówienia może nastąpić telefonicznie.

3. Podpisanie i wysłanie lub pisemne potwierdzenie zamówienia jest równoznaczne z zamówieniem usługi.

4. W chwili wysłania lub potwierdzenia przez Zamawiającego zamówienia, powstaje zobowiązanie finansowe z tytułu jego zrealizowania.

5. Anulowanie zlecenia lub zmiana jego parametrów, możliwe jest jedynie w momencie, gdy realizacja zamówienia nie została jeszcze rozpoczęta przez Wykonawcę lub Wykonawca wyraził na to zgodę.

6. Anulowanie zlecenia opłaconego przelewem obciążone jest opłatą z tytułu kosztów administracyjnych w wysokości 10 zł netto. Zwrot za anulowane zlecenie zostanie pomniejszony o w/w kwotę.

7. Towar dostarczony do klienta na warunkach płatności "za pobraniem" a nie podjęty, pozostaje do odbioru w siedzibie Wykonawcy zaś forma płatności na fakturze podlega korekcie na „płatność przelewem" (o czym odrębnym pismem powiadomiony zostanie zamawiający) i podlega procedurze dochodzeniowej tak jak usługi zrealizowane.

8. Zamówienia realizowane, wysyłane i dostarczane są w dni robocze.

Rodział V - Terminy realizacji

1. Zlecenia standardowe (zawarte w cenniku) będą realizowane zgodnie z terminami przypisanymi do poszczególnych produktów. Terminy realizacji zleceń niestandardowych (niezawartych w cenniku) będą ustalane indywidualnie z Zamawiającym.

2. Termin realizacji każdego zlecenia jest liczony od momentu dostarczenia przez Zamawiającego poprawnie przygotowanych materiałów lub zaakceptowaniu materiałów opracowanych przez Wykonawcę, a niezbędnych do uruchomienia produkcji.

3. Jeżeli do realizacji zlecenia nie są wymagane dodatkowe materiały, czas realizacji zlecenia liczony jest od momentu złożenia zlecenia.

4. Dla zamówień złożonych z więcej niż jednego zlecenia, termin realizacji zamówienia jest określony przez zlecenie o najdłuższym terminie realizacji.

5. W wyjątkowych sytuacjach zastrzegamy sobie prawo do wydłużenia czasu realizacji zamówienia o czym Zamawiający zostanie niezwłocznie poinformowany.

6. Termin dostarczenia zamówienia uzależniony jest od czasu dostaw firm kurierskich i standardowo wynosi 1 dzień roboczy. Opóźnienia w dostawie z winy firm kurierskich nie mogę być podstawą do roszczeń z tytułu nieterminowego wykonania usługi.

Rozdział VI – Płatności

1. Podstawową formą płatności za usługi i produkty zamawiane jest przedpłata na konto na podstawie zamówienia lub faktury proforma.

2. W przypadku przedpłaty, wysyłka towaru lub jego wydanie nastąpi nie wcześniej niż w momencie zaksięgowania kwoty na koncie wykonawcy. W tym przypadku nie przysługują Zamawiającemu roszczenia z tytułu nieterminowego wykonania usługi.

3. W szczególnych przypadkach zastrzegamy sobie prawo do rozpoczęcia realizacji zlecenia w momencie zaksięgowania kwoty na koncie Wykonawcy. W tym przypadku nie przysługują Zamawiającemu roszczenia z tytułu nieterminowego wykonania usługi.

4. O odroczony termin płatności mogą się ubiegać jedynie stali Klienci lub po wcześniejszym uzgodnieniu warunków płatności z Wykonawcą.

5. W przypadku nieterminowej płatności za fakturę z odroczonym terminem płatności naliczone zostaną odsetki umowne w wysokości 0,4% za każdy dzień zwłoki.

6. Wykonawca może wstrzymać realizację zamówienia lub jego wydanie jeżeli występują inne przeterminowane zaległości Zamawiającego. W tym przypadku nie przysługują Zamawiającemu roszczenia z tytułu nieterminowego wykonania usługi.

Rozdział VII – Materiały niezbędne do realizacji zlecenia

1. Wykonawca nie odpowiada za treści zawarte w materiałach przesłanych przez Zamawiającego. Jeśli materiały zawierają treści niezgodne z prawem, Wykonawca może odmówić realizacji zamówienia.

2. Wykonawca nie dokonuje korekty (m.in. treści) w materiałach przesłanych przez Zamawiającego.

3. Materiały przesłane do realizacji zamówienia powinny być przygotowane według specyfikacji. Nie ponosimy odpowiedzialności za źle przygotowane lub niezgodne ze specyfikacją materiały oraz wynikające z tego tytułu błędy w wykonaniu zamówienia.

4. Wszystkie dokonywane przez Wykonawcę korekty prac, są przesyłane do Zamawiającego celem akceptacji. Czas realizacji pracy w takim przypadku liczony jest od momentu otrzymania akceptacji.

5. Wykonawca nie ma obowiązku archiwizacji materiałów dostarczonych przez Zamawiającego.

Rozdział VIII – Zakres odpowiedzialności

1. Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za:

a) błędnie przygotowane materiały pod względem treści,

b) błędnie przygotowane materiały pod względem technicznym.

c) źle dociętych prac w wyniku tolerancji błędu krajarki, która wynieść może do 2 mm,

d) realizację zleceń zaakceptowanych przez klienta a zawierających błędy techniczne lub błędy w treści,

e) opóźnienia w terminie realizacji wynikające z terminu dostarczenia poprawnych danych przez klienta,

f) terminowość przekazywania środków pomiędzy bankiem Zamawiającego a bankiem Wykonawcy,

g) nakład dostarczonego do Zamawiającego zamówienia, pod warunkiem, że mieści się ona w przedziale +/- 5% ilości zamówionego nakładu.

2. Reklamacje dotyczące jakości przesyłek kurierskich będą rozpatrywane tylko i wyłącznie po przedstawieniu dokumentów dotyczących szkody.

3. Wykonawca wyłącza swoją odpowiedzialność odszkodowawczą z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania zleceń. Oznacza to, iż Zamawiający nie będzie mógł dochodzić żadnych roszczeń odszkodowawczych z podanego tytułu. Zapis ten nie dotyczy konsumentów, tj. osób fizycznych nie prowadzących działalności gospodarczej.

Rozdział IX – Reklamacje

1. Reklamacje można składać jedynie za pośrednictwem formularza on-line dostępnego na stronie www.studio-b.pl/reklamacje.html, pisemnie lub za pośrednictwem poczty e-mail na adres Adres poczty elektronicznej jest chroniony przed robotami spamującymi. W przeglądarce musi być włączona obsługa JavaScript, żeby go zobaczyć. . Wszelkie inne formy reklamacji nie zostaną przyjęte przez Wykonawcę.

2. Wszelkie inne uwagi dotyczące reklamowanego zamówienia można przesyłać na adres: Adres poczty elektronicznej jest chroniony przed robotami spamującymi. W przeglądarce musi być włączona obsługa JavaScript, żeby go zobaczyć. .

3. Każda reklamacja powinna zawierać dokładny opis niezgodności. Reklamacje nie spełniające tych kryteriów nie będą rozpatrywane.

4. Każda reklamacja zgłoszona przez klienta i spełniająca powyższe warunki będzie rozpatrywana indywidualnie.

5. Reklamacje można złożyć do 5 dni roboczych od momentu dostawy. Po tym czasie reklamacja danej usługi nie będzie rozpatrywana.

6. Zgłoszenia reklamacji przyjmowane są w dni robocze do godz. 16:00.

7. Reklamacje bez względu na rodzaj zgłoszenia będą rozpatrywane w czasie nie dłuższym niż 7 dni roboczych licząc od momentu zgłoszenia (w przypadku zgłoszenia reklamacji w dni wolne od pracy, czas ten liczony będzie od najbliższego dnia roboczego).

8. Reklamacje w przypadku dostawy zamówienia firmą kurierską:

a) widoczne uszkodzenie lub częściową utratę towaru należy odnotować na dokumencie przewozowym natychmiast po otrzymaniu towaru oraz sporządzić protokół szkodowy w obecności przewoźnika. Zgłoszenia reklamacyjne należy zgłaszać pisemnie w ciągu 5 dni roboczych od dnia przyjęcia przesyłki.

b) w przypadku uszkodzenia przesyłki, Odbiorca zobowiązany jest do jej pozostawienia do dyspozycji Wykonawcy do czasu zakończenia postępowania reklamacyjnego.

c) reklamacja wniesiona po upływie 5 dni roboczych od daty przyjęcia przesyłki bez zastrzeżeń, powoduje wygaśnięcie roszczeń.

d) przesyłkę, która nie nadeszła do miejsca przeznaczenia wskazanego w liście przewozowym w ciągu 30 dni od upływu przewidywanego terminu wykonania usługi, uważa się za utraconą.

e) reklamacje z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy o świadczenie Usług i Usług dodatkowych może składać do firm kurierskich wyłącznie Wykonawca.

Rozdział X – Postanowienia końcowe

1. Wszelkie spory dotyczące wykonania zleceń rozstrzygane będą przez Sąd miejscowo właściwy dla Wykonawcy.

2. Zawartość strony internetowej znajdującej się pod adresem www.studio-b.pl oraz wszelich innych materiałów (w tym materiałów drukowanych) jest chroniona przez polskie prawo autorskie oraz prawo własności intelektualnej. Prawa do treści w nich zawartych należą do firmy „Studio B" Artur Kosonowski. Wszystkie logotypy, nazwy własne, projekty graficzne, filmy, teksty, formularze, skrypty, kody źródłowe, hasła, znaki towarowe, znaki serwisowe są znakami zastrzeżonymi.

3. Pobieranie, kopiowanie, modyfikowanie, reprodukowanie lub dystrybuowanie jakichkolwiek treści należących do firmy "Studio B" Artur Kosonowski bez zgody właściciela jest zabronione.

Rozdział I – Postanowienia ogólne

1. Niniejszy dokument określa warunki i zasady obsługi zamówień pomiędzy firmą „Studio B" Artur Kosonowski zwanym dalej „Wykonawcą", a klientem firmy zwanym dalej „Zamawiającym" lub „Klientem".

2. Wykonawca zobowiązuje się do świadczenia usług w zakresie i na warunkach określonych w niniejszym dokumentem, zaś Zamawiający zobowiązuje się do ich przestrzegania.

3. Osoba składająca zamówienie w imieniu Zamawiającego oświadcza, że posiada zgodę do jego reprezentowania oraz do zaciągania zobowiązań finansowych w jego imieniu.

Rozdział II – Ochrona danych

1. Korzystanie z serwisu jest jednoznaczne z akceptacją niniejszego regulaminu i zasad w nim zawartych oraz z akceptacją ustawy o ochronie i przetwarzaniu danych osobowych.

Rozdział III – Ceny

1. Ceny podane na stronie internetowej oraz w cennikach oraz innych materiałach są cenami netto, do których doliczany jest podatek VAT w wysokości 23%.

2. Jeżeli nie zaznaczono inaczej, ceny nie zawierają kosztów związanych z dostarczeniem zamówienia do Zamawiającego.

3. Do zleceń oznaczonych numerem ISBN doliczany jest podatek VAT w wysokości 5%. Informacja o nadaniu symbolu ISBN dla książek wymienionych na fakturze powinna być w posiadaniu jej Odbiorcy, aby w razie kontroli udokumentować prawo do korzystania ze stawki 5% VAT.

Rozdział IV – Zamówienia

1. Zamówień można składać przez serwis internetowy znajdujący się pod adresem www.studio-b.pl, pisemnie lub za pośrednictwem poczty e-mail.

2. Jeżeli wykonawca wyrazi zgodę przyjęcie zamówienia może nastąpić telefonicznie.

3. Podpisanie i wysłanie lub pisemne potwierdzenie zamówienia jest równoznaczne z zamówieniem usługi.

4. W chwili wysłania lub potwierdzenia przez Zamawiającego zamówienia, powstaje zobowiązanie finansowe z tytułu jego zrealizowania.

5. Anulowanie zlecenia lub zmiana jego parametrów, możliwe jest jedynie w momencie, gdy realizacja zamówienia nie została jeszcze rozpoczęta przez Wykonawcę lub Wykonawca wyraził na to zgodę.

6. Anulowanie zlecenia opłaconego przelewem obciążone jest opłatą z tytułu kosztów administracyjnych w wysokości 10 zł netto. Zwrot za anulowane zlecenie zostanie pomniejszony o w/w kwotę.

8. Zamówienia realizowane, wysyłane i dostarczane są w dni robocze.

Rodział V - Terminy realizacji

1. Zlecenia standardowe (zawarte w cenniku) będą realizowane zgodnie z terminami przypisanymi do poszczególnych produktów. Terminy realizacji zleceń niestandardowych (niezawartych w cenniku) będą ustalane indywidualnie z Zamawiającym.

2. Termin realizacji każdego zlecenia jest liczony od momentu dostarczenia przez Zamawiającego poprawnie przygotowanych materiałów lub zaakceptowaniu materiałów opracowanych przez Wykonawcę, a niezbędnych do uruchomienia produkcji.

3. Jeżeli do realizacji zlecenia nie są wymagane dodatkowe materiały, czas realizacji zlecenia liczony jest od momentu złożenia zlecenia.

4. Dla zamówień złożonych z więcej niż jednego zlecenia, termin realizacji zamówienia jest określony przez zlecenie o najdłuższym terminie realizacji.

5. W wyjątkowych sytuacjach zastrzegamy sobie prawo do wydłużenia czasu realizacji zamówienia o czym Zamawiający zostanie niezwłocznie poinformowany.

6. Termin dostarczenia zamówienia uzależniony jest od czasu dostaw firm kurierskich i standardowo wynosi 1 dzień roboczy. Opóźnienia w dostawie z winy firm kurierskich nie mogę być podstawą do roszczeń z tytułu nieterminowego wykonania usługi.

Rozdział VI – Płatności

1. Podstawową formą płatności za usługi i produkty zamawiane jest przedpłata na konto na podstawie zamówienia lub faktury proforma.

2. W przypadku przedpłaty, wysyłka towaru lub jego wydanie nastąpi nie wcześniej niż w momencie zaksięgowania kwoty na koncie wykonawcy. W tym przypadku nie przysługują Zamawiającemu roszczenia z tytułu nieterminowego wykonania usługi.

3. W szczególnych przypadkach zastrzegamy sobie prawo do rozpoczęcia realizacji zlecenia w momencie zaksięgowania kwoty na koncie Wykonawcy. W tym przypadku nie przysługują Zamawiającemu roszczenia z tytułu nieterminowego wykonania usługi.

4. O odroczony termin płatności mogą się ubiegać jedynie stali Klienci lub po wcześniejszym uzgodnieniu warunków płatności z Wykonawcą.

5. W przypadku nieterminowej płatności za fakturę z odroczonym terminem płatności naliczone zostaną odsetki umowne w wysokości 0,4% za każdy dzień zwłoki.

6. Wykonawca może wstrzymać realizację zamówienia lub jego wydanie jeżeli występują inne przeterminowane zaległości Zamawiającego. W tym przypadku nie przysługują Zamawiającemu roszczenia z tytułu nieterminowego wykonania usługi.

Rozdział VII – Materiały niezbędne do realizacji zlecenia

1. Wykonawca nie odpowiada za treści zawarte w materiałach przesłanych przez Zamawiającego. Jeśli materiały zawierają treści niezgodne z prawem, Wykonawca może odmówić realizacji zamówienia.

2. Wykonawca nie dokonuje korekty (m.in. treści) w materiałach przesłanych przez Zamawiającego.

3. Materiały przesłane do realizacji zamówienia powinny być przygotowane według specyfikacji. Nie ponosimy odpowiedzialności za źle przygotowane lub niezgodne ze specyfikacją materiały oraz wynikające z tego tytułu błędy w wykonaniu zamówienia.

4. Wszystkie dokonywane przez Wykonawcę korekty prac, są przesyłane do Zamawiającego celem akceptacji. Czas realizacji pracy w takim przypadku liczony jest od momentu otrzymania akceptacji.

5. Wykonawca nie ma obowiązku archiwizacji materiałów dostarczonych przez Zamawiającego.

Rozdział VIII – Zakres odpowiedzialności

1. Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za:

a) błędnie przygotowane materiały pod względem treści,

b) błędnie przygotowane materiały pod względem technicznym.

c) źle dociętych prac w wyniku tolerancji błędu krajarki, która wynieść może do 2 mm,

d) realizację zleceń zaakceptowanych przez klienta a zawierających błędy techniczne lub błędy w treści,

e) opóźnienia w terminie realizacji wynikające z terminu dostarczenia poprawnych danych przez klienta,

f) terminowość przekazywania środków pomiędzy bankiem Zamawiającego a bankiem Wykonawcy,

g) nakład dostarczonego do Zamawiającego zamówienia, pod warunkiem, że mieści się ona w przedziale +/- 5% ilości zamówionego nakładu.

2. Reklamacje dotyczące jakości przesyłek kurierskich będą rozpatrywane tylko i wyłącznie po przedstawieniu dokumentów dotyczących szkody.

Rozdział IX – Reklamacje

3. Każda reklamacja powinna zawierać dokładny opis niezgodności. Reklamacje nie spełniające tych kryteriów nie będą rozpatrywane.

4. Każda reklamacja zgłoszona przez klienta i spełniająca powyższe warunki będzie rozpatrywana indywidualnie.

5. Reklamacje można złożyć do 5 dni roboczych od momentu dostawy. Po tym czasie reklamacja danej usługi nie będzie rozpatrywana.

6. Zgłoszenia reklamacji przyjmowane są w dni robocze do godz. 16:00.

7. Reklamacje bez względu na rodzaj zgłoszenia będą rozpatrywane w czasie nie dłuższym niż 7 dni roboczych licząc od momentu zgłoszenia (w przypadku zgłoszenia reklamacji w dni wolne od pracy, czas ten liczony będzie od najbliższego dnia roboczego).

8. Reklamacje w przypadku dostawy zamówienia firmą kurierską:

b) w przypadku uszkodzenia przesyłki, Odbiorca zobowiązany jest do jej pozostawienia do dyspozycji Wykonawcy do czasu zakończenia postępowania reklamacyjnego.

c) reklamacja wniesiona po upływie 5 dni roboczych od daty przyjęcia przesyłki bez zastrzeżeń, powoduje wygaśnięcie roszczeń.

d) przesyłkę, która nie nadeszła do miejsca przeznaczenia wskazanego w liście przewozowym w ciągu 30 dni od upływu przewidywanego terminu wykonania usługi, uważa się za utraconą.

e) reklamacje z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy o świadczenie Usług i Usług dodatkowych może składać do firm kurierskich wyłącznie Wykonawca.

Rozdział X – Postanowienia końcowe

1. Wszelkie spory dotyczące wykonania zleceń rozstrzygane będą przez Sąd miejscowo właściwy dla Wykonawcy.

3. Pobieranie, kopiowanie, modyfikowanie, reprodukowanie lub dystrybuowanie jakichkolwiek treści należących do firmy "Studio B" Artur Kosonowski bez zgody właściciela jest zabronione.

Brak Flash Playera